Question 1

Was passiert, wenn jemand das „Frame-ID“ von meinem Fahrrad abmontiert?

Accepted Answer

Zunächst einmal ist das gar nicht so einfach: Das „Frame-ID“ ist so konzipiert, dass es bei Demontageversuchen zerbricht – das Material zerfällt in kleine Stücke und beschädigt zudem den Lack des Rahmens. Jeder Versuch hinterlässt deutliche Spuren. Aber selbst wenn es jemandem gelingt: Bei der Registrierung speichern wir auch die Marke und die Rahmennummer deines Fahrrads. Durch diese Kombination bleibt dein Fahrrad auffindbar – genau wie ein Auto ohne Nummernschild über seine Fahrgestellnummer noch ausfindig gemacht werden kann. Das „Frame-ID“ macht es nur schneller und einfacher. Darüber hinaus blockiert „Velopass“ jeden Versuch, ein bereits bekanntes Fahrrad anhand der Kombination aus Marke und Rahmennummer neu zu registrieren. Ein Dieb kann dein Fahrrad daher nicht unter seinem Namen neu registrieren. Möchtest du prüfen, ob dein Fahrrad registriert ist? Suche nach Marke und Rahmennummer unter Fahrrad-Check →

Question 2

Kann ich einen neuen „Frame-ID“ bestellen, wenn meiner entfernt oder beschädigt wurde?

Accepted Answer

Ja. Bestelle ein neues „Frame-ID“ über unseren Webshop oder in einem „Velopass“-Fahrradgeschäft in deiner Nähe. Sobald es angekommen ist, melde dich auf Velopass an, wähle das Fahrrad aus und klicke auf „Frame-ID ersetzen“. Deine Fahrradhistorie und alle aktiven Services bleiben erhalten.

Question 3

Wie übertrage ich mein Fahrrad auf einen neuen Besitzer?

Accepted Answer

Melde dich bei deinem „Velopass“ an, wähle das Fahrrad aus und klicke auf „Eigentumsübertragung“. Du erhältst eine PIN per E-Mail. Gib diese PIN an den neuen Besitzer weiter – er gibt sie ein und das Fahrrad wird auf seinen Namen registriert. Die gesamte Fahrradhistorie wird dabei übertragen – nur deine persönlichen Daten und privaten Fotos bleiben privat.

Question 4

Wie funktioniert „Velopass“ in Verbindung mit dem belgischen nationalen Fahrradregister (MyBike)?

Accepted Answer

Mit deinem „Velopass“-Code kannst du dein Fahrrad auch bei MyBike, dem belgischen nationalen Fahrradregister, registrieren. So bist du doppelt abgesichert – sowohl in der „Velopass“-Community als auch im offiziellen Register.

Question 5

Was ist der Unterschied zwischen dem „Velopass“-Code und der Rahmennummer?

Accepted Answer

Es handelt sich um zwei verschiedene Nummern. Die Rahmennummer ist die Seriennummer, die der Hersteller auf den Rahmen deines Fahrrads eingraviert hat. Der „Velopass“-Code befindet sich auf dem Aufkleber „Frame-ID“, der an deinem Fahrrad angebracht ist, und ermöglicht dir den Zugriff auf deinen digitalen Pass. Auf bikesearch.velopass.com kannst du mit beiden Nummern suchen.

Question 6

Was bedeuten „ALL CLEAR“, „REPORTED“ und „NOT REGISTERED“?

Accepted Answer

Das sind die drei Status in der „Velopass“-Community: • ALL CLEAR: Das Fahrrad ist registriert und nicht als vermisst gemeldet. Alles in Ordnung. • REPORTED: Der Besitzer hat das Fahrrad aktiv als vermisst gemeldet. Die Community hilft bei der Suche. • NOT REGISTERED: Das Fahrrad ist nicht in der „Velopass“-Datenbank und noch nicht geschützt.

Question 7

Warum wird die Gravur nicht mehr verwendet und worin besteht der Unterschied zum „Velopass“?

Accepted Answer

Gravuren sind fast vollständig verschwunden – und das zu Recht. Moderne Carbon- oder Aluminiumfahrräder werden durch eine Graviermaschine beschädigt. Bei Carbon ist eine Gravur sogar fatal für die Rahmenstruktur. Bei E-Bikes verlaufen zudem interne Kabel durch die Rohre. Früher wurde deine Personalausweisnummer eingraviert – das ist ein Datenschutzrisiko. Deine persönliche ID war buchstäblich auf deinem Fahrrad sichtbar. Der Velopass Frame-ID ersetzt dies vollständig: • Keine Beschädigung des Rahmens – der Aufkleber haftet, er zerkratzt nicht • Keine persönlichen Daten auf dem Aufkleber – wer ihn scannt, sieht nur den Status (frei oder gemeldet), niemals deine Daten • Manipulationssicher – das Material zerfällt in Stücke, wenn jemand versucht, es zu entfernen • Übertragbar – beim Weiterverkauf übergibst du den digitalen Pass an den neuen Besitzer, ohne ihn neu registrieren zu müssen • Digitaler Pass – Kaufbeleg, Seriennummer und Wartungshistorie an einem Ort

Question 8

Ich versuche, mich anzumelden, aber es klappt nicht.

Accepted Answer

Die App im App Store und bei Google Play heißt „Velopass Pro“ – sie ist ausschließlich für Fahrradgeschäfte gedacht. Als Radfahrer meldest du dich über velopass.com an. Klicke oben rechts auf „Anmelden“ oder gehe auf app.velopass.com/login.

Question 9

Ich kaufe ein gebrauchtes Fahrrad mit einem „Velopass“ Frame-ID. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Zwei Schritte. Vor dem Kauf: Überprüfe den Status des Fahrrads auf bikesearch.velopass.com – so kannst du sicher sein, dass das Fahrrad nicht als gestohlen oder vermisst gemeldet ist. Nach dem Kauf: Bitte den Vorbesitzer, das Eigentumsrecht über sein „Velopass“-Konto auf dich zu übertragen. Dann läuft das Fahrrad offiziell auf deinen Namen.

Question 10

Wie verbinde ich ein Fahrradgeschäft mit meinem „Velopass“?

Accepted Answer

Wenn dein Fahrrad über einen Fahrradladen von Velopass registriert wurde, ist dieser Laden bereits automatisch verknüpft. Möchtest du einen anderen Laden auswählen oder einen Laden hinzufügen? Das kannst du in deinem Velopass-Konto unter „Mein Fahrradladen“ tun. Du kannst dies jederzeit ändern.

Question 11

Ich kann mein Fahrrad nicht anmelden.

Accepted Answer

Es gibt zwei Fälle, in denen die Registrierung anders abläuft: Fängt dein Velopass-Code mit „VP“ an? Dann hast du das Fahrrad höchstwahrscheinlich in Frankreich gekauft. In Frankreich ist die Registrierung von Fahrrädern gesetzlich vorgeschrieben und muss vom Verkäufer – also dem Fahrradgeschäft – vorgenommen werden. Das Geschäft registriert das Fahrrad beim Verkauf; du kannst das nicht selbst online erledigen. Wende dich an dein Fahrradgeschäft, falls die Registrierung noch nicht erfolgt ist. Handelt es sich um ein Leasing-Fahrrad? Leasing-Fahrräder werden auf den Namen der Leasinggesellschaft registriert (eine Ausnahme bildet Joule – dort hast du dein eigenes Konto). In diesem Fall hast du kein eigenes „Velopass“-Konto, aber das Fahrradgeschäft kann dein Fahrrad auslesen und Wartungsarbeiten hinzufügen. Ist dein Fahrrad verloren gegangen oder gestohlen worden? Melde dies der Leasingfirma – sie kann das Fahrrad als vermisst kennzeichnen.

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